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2011 年 09 月 26 日
by konoha
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2011 年 09 月 26 日
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2011 年 09 月 19 日
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2011 年 09 月 05 日
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2011 年 08 月 29 日
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2011 年 08 月 15 日
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2011 年 08 月 10 日
by konoha
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很好!淘宝你逼我吐槽是吧!我很久没写博客了,既然你帮我截流了客户,那么节约下来的时间我全都留给你吧!亲!
吐槽前,我先道歉,上次我的宝贝改名即蒸发的问题。我知道是我错了,我不该使用了第三方自动发货软件还大言不惭地在自己宝贝标题上写着TB御用的“自动发货”四个大字,我当时真的不懂那么多。《淘宝规则》里也没有写着“不使用淘宝网自动发货功能的卖家不许在宝贝标题里使用‘自动发货’字样”之类的条款。但是我似懂非懂之后又迷茫了,因为我发现写“自动”或者“自动发”都没问题。后来经过一番搜索学习,猜想大概是为了照顾“自动发豆芽机”之类的商品吧。
今天,我的宝贝再一次华丽丽地蒸发。这个宝贝链接存在了好几个月了,以前是50元的抵用券链接,最近店里在促销沪江8月限量版100元学习卡,所以改了下标题。卖了十天,销量增加到两百左右。我今天并没有修改过宝贝,早上还好好的,成交了几单,忽然就发现打不开了。我赶紧检查是不是库存不够了,是不是到违规宝贝里了。结果哪里都没有!宝贝蒸发了!
我果断地联系淘宝在线客服。客服态度不错,帮我查到了删除原因是“违禁品”,然后告诉我他没有进一步查询的权限,给了我淘宝的客服电话。我拨通了电话,接线员mm态度也很好,问明我的问题后,帮我转接到相关咨询部门。然后电话那头传来了一个温柔的男声。我告诉他我的宝贝被删了,他首先问我用户名,几个字母他就是搞不清楚,只好改问手机号。接着问了我被删除宝贝的ID号。查询了一会儿,说这个宝贝是跟教育培训相关的,要获得相关机构的认可。我说我有许可。客服沉默了一下,说发删除原因和申诉链接给我。于是,我被以下站内信的内容雷到了:
我不知道淘宝的检查人员是按什么规章制度办事的。我只知道我绝对没有违反12345中的任何一条,我没有这个胆量。再说就算我真违规了,为什么不照章办事,下架到“违规宝贝”里,写明原因,然后扣我分?那样的话删也删的明白!
删除我的宝贝只需要轻轻点一下鼠标,1秒钟都不要,我损失了多少?客户,流量,时间,精力,还有心情。
不想多说什么了。提交了申诉,静静等待三天后的结果。嗯,是三天,客服告诉我的。
这个世界,潜规则无处不在,时刻都要当心。
2011 年 08 月 08 日
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2011 年 08 月 01 日
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2011 年 07 月 25 日
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2011 年 06 月 06 日
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